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Conseiller vendeur en voyages

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Public et prérequis : Cette formation s'adresse à un public de Niveau IV(BAC) ou ayant une expérience dans le domaine de la relation clientèle d’au moins 1 année et Niveau A2/B1 en Anglais.
Niveau de la formation : Niveau IV (BAC).
Durée de la formation : 560 heures (16 SEMAINES).
Certification :  TITRE CONSEILLER VENDEUR EN VOYAGES.
FORMACODE : 42668/42677/42648/42679  ROME G1301/G1303   CPF 243818

La formation se compose de 5 modules, complétés par 1 période en entreprise.

SÉQUENCE 1 : 35 heures.
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.

SÉQUENCE 2 : 140 HEURES.
Réserver des prestations touristiques :

  • L’accueil en français et en anglais des différents types de clientèle
  • L’identification des besoins et des attentes
  • Les réservations personnalisées
  • L’émission des documents
  • Les contrats de vente
  • Le conseil

SÉQUENCE 3 : 105 heures.
Commercialiser des prestations touristiques :

  • La présentation et la valorisation des destinations touristiques en français et en anglais.
  • La vente de prestations touristiques en français et en anglais.
  • Le suivi administratif du dossier client.
  • La politique qualité.

SÉQUENCE 4 : 105 heures.
Élaborer un forfait touristique :

  • Conception d’un forfait touristique et réalisation de la cotation.
  • La promotion d’une offre commerciale en français et en anglais.
  • La présentation d’une offre commerciale en anglais.

MODULE 5 : STAGE EN ENTREPRISE : 140 heures.

Session d'examen (35 heures).

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